1.读懂消费者，用共情力获得凝聚力。

在营销领域中，共情能力这一心理学名词在品牌之间反复被提及，它指的是一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力。对人来说，这是一种重要的社交能力，对于品牌来说，这是一种决定着消费者是否与品牌交心，和品牌持续友好沟通的能力。尤其在信息过载的年代，越来越多的品牌洞悉消费者的内心，制作有温度的内容营销，赢得用户对品牌的认同，实现品牌理念的渗透。

(图片来源：蒙娜丽莎瓷砖官网，侵删)

家，能把人重新聚集到电视机前，一起吃饭、聊天，是家人团聚、朋友沟通互动的绝佳契机。由于工作等原因，仍然有不少人以公司为家，回家的次数少之又少，即使回到家中，也因长期缺少沟通，导致“在家不回家”的尴尬。

通过对这一特殊群体的深度探索，蒙娜丽莎通过《我的十年》微电影进行角色还原，讲述着“多加班少陪伴”的故事，传递“你希望衣锦还乡，家人盼你回家吃饭”的中心思想，以情感视角触动用户的泪点，引发用户共鸣，“每个家，都值得拥有蒙娜丽莎”品牌理念深入民心。

2.舒适人居是核心，文化认同是关键

社交时代，除了强调持续渗透，更强调互动，才能加深品牌对用户影响，让用户看一眼后，能多停留一会儿。

作为环保家居行业的代表，蒙娜丽莎始终给消费者沉稳大气，品质艺术兼具的形象，为了延伸蒙娜丽莎品牌除产品以外与年轻群体的有效沟通蒙娜丽莎邀请2008年体操奥运冠军，拥有“最美微笑”的江钰源为亚洲能量代表，通过三幅动态海报传递“做最好的自己”核心，鼓励每天忙碌的人们，即使再苦再难，也对生活保持微笑。

(图片来源：蒙娜丽莎瓷砖官网，侵删)

治愈的微笑，正能量的文案输出，使人们纷纷被引导着回忆奋斗的初心：让自己、让自己爱的人过上更好的生活……这与蒙娜丽莎始终铭记“为每个人打造舒适人居”的初心不谋而合，一波波的回忆杀，带动人们的粘性，也成功让人们记住了蒙娜丽莎。

蒙娜丽莎深知，广告、互动话题不仅是传递微笑节的高效神器，还是缩短消费者和品牌沟通的有效途径。

3.传统家居融入互联网思维，蒙娜丽莎线上线下双向发力。

今年恰好是蒙娜丽莎微笑节十周年，蒙娜丽莎策划了“微笑遇见未来十年”h5，用户可以上传自己的照片，预见十年后自己的模样，使“传承舒适人居理念”的活动目标以接地气的方式与用户沟通，强大的娱乐属性和社交属性，激发用户的创作兴趣和参与积极性，活动上线当日就吸引了众多用户参与。不得不说，十年来多方面尝试和实践，使蒙娜丽莎对消费者的理解愈发成熟，此次微笑节将是蒙娜丽莎关于“走心营销”的一次大胆尝试，也是蒙娜丽莎利用互联网思维实现品牌传播的重大跨越。

(图片来源：蒙娜丽莎瓷砖官网，侵删)