在一年一度深受大家关注的315国际＊＊＊＊＊＊来临之际，网易家居权威发布315家居服务调查报告。蒙娜丽莎凭借完善的服务体系和线上、线下亮眼表现脱颖而出，在“2020年315服务调查瓷砖类综合得分TOP榜”位列榜首。

(图片来源：蒙娜丽莎瓷砖公众号，侵删)

2011年到2020年，网易家居315服务调查已举办了十届。作为家居行业科学、独立、客观的评测平台之一，网易家居315服务调查已成为衡量品牌服务质量的权威标尺。伴随着家居实体品牌主动向线上跨越，2020年网易家居315服务调查进行全面升级，聚焦时代背景，进一步升级进阶，对家居企业的“线上+线下”服务体系进行一次全面摸底。

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2020年度家居行业服务榜样

此次调查满分为100分，其中“线上服务”占比40%，“线下服务”占比60%。蒙娜丽莎最终入围2020网易家居315服务调查TOP榜，并以89分位列家居服务调查榜瓷砖品类的榜首，荣获网易家居评选的2020年度家居行业服务榜样。蒙娜丽莎此次夺魁，充分体现了行业媒体及消费者对品牌服务体系的肯定与认可。

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图片数据来源：网易家居

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“线上矩阵+近3000家门店”全面覆盖消费圈

移动互联网时代，消费者的购物体验最为重要，所以便捷的购物方式是他们所追求的。蒙娜丽莎一直以来不断深化渠道，线上、线下齐发力。

(图片来源：蒙娜丽莎瓷砖公众号，侵删)

从省会城市到乡镇市场，蒙娜丽莎瓷砖建成覆盖全国省市区2000多家门店，为消费者提供及时周到的服务。与此同时，通过每年场景升级，从总部展厅升级改造到终端个性化店面改造，实现千店千面，为消费者带来潮流时尚的场景体验。

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